Unser Team prüft jede Lieferung, bevor der Verkauf abgeschlossen wird

Eine Queue für alle Marktplätze

Jeder Marktplatz hat eigene Regeln, wie und bis wann Tickets beim Käufer sein müssen. SyncSeats sammelt jeden Verkauf in einer Fulfillment-Queue, jeweils mit Liefermethode, Frist und, wo der Marktplatz sie liefert, den Angaben des Käufers für einen Transfer.

Drei Wege zu liefern

Die Methode legst du beim Anlegen des Listings fest, damit jeder Marktplatz Käufern zeigt, wie die Tickets ankommen.

Liefermethoden ausführlich erklärt

Fristen

Jeder Verkauf zeigt seine Frist im Dashboard: das In-Hand-Datum, das der Marktplatz für die Bestellung führt, oder 72 Stunden vor dem Event, wo der Marktplatz keins nennt, und nie später als 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung. Nach der Frist darf der Marktplatz den Verkauf stornieren und eine Stornogebühr verlangen; Gebühren und Kürzungen wegen verspäteter Lieferung geben wir weiter.

Ein Nachweis und ein Mensch, der ihn prüft

Nach der Lieferung lädst du den Nachweis hoch. Bevor der Verkauf abgeschlossen wird, schaut ihn sich jemand aus unserem Fulfillment-Team an: das richtige Event, die richtigen Plätze, die richtigen Dateien, der richtige Empfänger. Probleme fallen auf, solange noch Zeit ist, sie zu beheben, und nicht erst, wenn der Käufer am Einlass steht.

Wenn eine Lieferung scheitert

Werden Tickets nicht, falsch oder durch dein Verschulden zu spät geliefert, fällt keine Servicegebühr an und es wird nichts ausgezahlt. Du trägst die Kosten, die tatsächlich entstanden sind, vor allem gleichwertige Ersatztickets für den Käufer, auch über dem ursprünglichen Preis, und die Vertragsstrafen des Marktplatzes. Tickets nach der Lieferung zurückzuholen oder erneut zu übertragen gilt als gescheiterte Lieferung.

Wird der Verkauf ohne dein Verschulden storniert, etwa weil das Event abgesagt wird, fallen überhaupt keine Kosten an.

Jede Lieferung baut deinen Trust Score auf

Wer mindestens 48 Stunden vor der Frist liefert, bekommt die volle Punktzahl, und wer innerhalb von 6 Stunden nach dem Verkauf liefert, ebenfalls. Last-Minute-Verkäufe zählen deshalb nie gegen dich. Eine starke Bilanz schaltet die Auszahlung bei Lieferung frei.

So funktioniert der Trust Score